La commission des jeux de hasard britannique va lancer un programme de « vue client unique »

Gambling Commission

Komisi Perjudian

Di Inggris Raya, masalah perjudian adalah topik yang tak lekang oleh waktu. Meskipun laporan menunjukkan penurunan yang cukup besar, UKGC bertekad untuk terus melakukan tindakan represif. Dengan pemikiran inilah program “tampilan pelanggan tunggal” lahir. Tujuannya adalah untuk membantu operator mempertahankan dan bahkan memperkuat tindakan perjudian yang bertanggung jawab. Saat fase peluncuran semakin dekat, telah diamati bahwa pemain di negara tersebut tidak menghormati kebijakan pengecualian diri yang berlaku di negara tersebut. Setelah program diluncurkan, operator akan lebih cenderung menghindari situasi ini demi melindungi pemain dari situasi berisiko.

Keamanan pemain dalam industri perjudian selalu menjadi sorotan

UKGC adalah badan pengatur dan pengawas untuk industri perjudian di Inggris Raya. Dalam upaya mempromosikan permainan yang bertanggung jawab dan memastikan perlindungan yang lebih besar bagi pemain lokal, organisasi telah meluncurkan program “tampilan pelanggan tunggal”. Itu selama forum International Association of Gaming Regulators (IAGR) yang diadakan pada 18 Oktober berita itu diumumkan.

Dalam hal ini, Andrew Rhodes yang merupakan CEO Komisi Perjudian Inggris telah menetapkan bahwa fase uji coba program baru ini harus segera dilakukan. Menurut apa yang telah dikatakan, program “tampilan pelanggan tunggal” akan memberi operator wilayah kemungkinan untuk mengakses data para petaruh, yang akan memungkinkan mereka menerapkan langkah-langkah permainan yang lebih aman dan lebih efektif.

Data pemain yang dipermasalahkan di sini terutama berkaitan dengan durasi sesi permainan mereka serta pengeluaran yang akan mereka keluarkan di berbagai platform tempat mereka bermain. Melalui pendekatan baru ini, regulator game Inggris berharap operator di negara tersebut sekarang akan lebih cenderung menawarkan solusi yang lebih baik dan menindaklanjuti pelanggan yang memiliki masalah atau kecanduan game dengan lebih baik.

Dalam pidatonya di konferensi, Rhodes mengklarifikasi bahwa saat ini di Inggris para pemain ketika dilarang dari satu situs perjudian hanya akan berpindah ke situs lain dan seterusnya sampai hal terburuk terjadi. Namun, dengan program “single customer view”, operator akan diberi tahu segera setelah mereka harus berurusan dengan pemain yang sebelumnya dikecualikan oleh operator lain.

Lebih banyak kolaborasi antar regulator

Berdasarkan studi yang dilakukan oleh UKGC, Andrew Rhodes mencatat perlunya kolaborasi yang lebih besar antara regulator di dalam negeri dan sekitarnya. Ini semakin berguna, karena perjudian dan taruhan olahraga adalah fenomena dunia.

Dengan menggabungkan kekuatan dan bekerja sama, operator akan lebih mampu menguasai teknologi baru seperti NFT dan cryptocurrency yang saat ini menantang mereka.

Mei lalu, dua badan termasuk Dewan Taruhan dan Permainan (BGC) dan Kantor Komisaris Informasi (ICO) mengumumkan bahwa mereka akan bekerja dengan UKGC. Tujuan dari kolaborasi ini adalah untuk mengimplementasikan apa yang disebut program “single customer view”. ICO akan bertanggung jawab untuk mengumpulkan informasi mengenai legalitas berbagi data.

Tujuannya di sini adalah untuk mengikuti lebih dekat aktivitas pemain di platform game Berkat pendekatan ini, operator akan dapat bereaksi tepat waktu dan mencegah pemain mengalami masalah yang lebih serius. Awal tahun ini, Komisi Perjudian Inggris merilis sebuah laporan yang menunjukkan bahwa masalah perjudian hampir tidak ada di seluruh negeri.

Memang, laporan tersebut menyatakan bahwa tingkat masalah perjudian di Inggris sekarang mencapai 0,2%. Angka ini merupakan penurunan sekitar 50% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Ini adalah bukti tak terbantahkan bahwa solusi yang diterapkan oleh regulator selama ini efektif.

Untuk bagiannya, PHE (Kesehatan Masyarakat Inggris) telah menunjukkan bahwa masalah perjudian sebesar 0,5%. Terlepas dari perbedaan hasil ini, harus diingat bahwa cara mengendalikan masalah perjudian bekerja dengan sangat baik. Bagi sebagian orang, jika regulator terus menerapkan langkah-langkah yang semakin ketat, hal itu bisa benar-benar menghilangkan masalah perjudian di negara tersebut.

Inisiatif terpuji untuk perlindungan pemain yang lebih baik

Bersamaan dengan IAGR, Safer Play Week diadakan di Inggris dan Irlandia. Banyak operator yang ikut serta dalam protes menegaskan kembali pentingnya menciptakan ruang permainan yang lebih aman dan terjamin. Kebutuhan ini terungkap karena industri game telah menjadi bagian integral dari perekonomian negara.

Pada tahun 2021, laporan menunjukkan bahwa industri ini menghasilkan $15,85 miliar, termasuk £14 miliar di Inggris. Sejak awal, operator memahami perlunya menerapkan langkah-langkah untuk melindungi pemain, itulah sebabnya mereka dari waktu ke waktu mengusulkan inisiatif yang berfungsi untuk mempertahankan penyebab ini.

Contoh sempurna terjadi delapan tahun lalu ketika operator perjudian Inggris memutuskan untuk membentuk regulator perjudian yang dikenal pada saat itu sebagai Senet. Peserta termasuk Paddy Power, Ladbrokes, Coral dan William Hill. Dalam operasinya, Senet mempromosikan perjudian yang lebih aman dan memperjuangkan pembentukan taruhan olahraga yang bertanggung jawab secara sosial.

Pada 2016, program lain dibuat. Ini dimaksudkan untuk membantu operator mengecualikan diri dari pemain situs game mereka yang dianggap bermasalah. Terlepas dari dua inisiatif ini, Entain dan Flutter juga membuat program pemantauan internal. Baru-baru ini, William Hill mengumumkan pembuatan toko taruhan yang tujuannya adalah untuk mengatur permainan yang aman.

Kembali ke tindakan UKGC, penting untuk dicatat bahwa regulator ini secara teratur menerima bantuan dari operator perjudian di negara tersebut, biasanya dalam bentuk sumbangan keuangan sukarela dan terkadang dalam bentuk denda yang dikenakan kepada orang yang menyimpang. Tahun lalu, GambleAware, yang merupakan badan amal game, menerima total $21 juta untuk mendukung upayanya menerapkan perjudian yang bertanggung jawab dan aman.

Author: Raymond Bryant