Mesin represif Otoritas Komunikasi dan Media Australia (ACMA), pengatur media Australia, baru-baru ini digerakkan melawan Sportsbet, merek Flutter Entertainment Australia, yang bersalah mengirim pesan teks dan pemasaran email ke orang-orang yang tidak lagi ingin menerima iklan mereka. Perusahaan harus membayar sejumlah rekor 3,7 juta dolar Australia (2 juta pound sterling / 2,3 juta euro / 2,7 juta dolar) sebagai denda dan sebagai kompensasi kepada para korban tindakan ilegalnya.
Hukuman multifaset untuk pelanggaran terlalu banyak
Fakta-fakta yang dituduhkan terhadap Sportsbet terjadi antara Januari 2020 dan Maret 2021. 15 bulan di mana Sportsbet akan mengesampingkan peraturan dan mengirim ke hampir 37.000 konsumen yang telah mencoba berhenti berlangganan dari Buletinnya lebih dari 150.000 SMS dan email pemasaran yang mendorong mereka untuk memasang taruhan atau berisi peringatan tentang pacuan kuda yang akan datang. Kesimpulan ini merupakan hasil investigasi yang dilakukan otoritas Australian Communications and Media Authority (ACMA). Selain itu, dari penyelidikan juga terlihat bahwa Sportsbet juga telah mengirimkan lebih dari 3.000 teks pemasaran tanpa fungsi berhenti berlangganan.
Otoritas Komunikasi dan Media Australia (ACMA) mengingat tindakan serius yang dilakukan oleh operator oleh karena itu telah mengenakan denda $ 2,5 juta pada Sportsbet karena melanggar undang-undang spam Australia. Selain itu, $1,2 juta akan dikembalikan kepada pemain yang memasang taruhan mengikuti iklan yang diterima.
Selain hukuman ekonomi berat yang dijatuhkan oleh ACMA karena melanggar undang-undang anti-spam, ACMA menerima komitmen tiga tahun penuh yang dapat ditegakkan oleh pengadilan dari Sportsbet. Selama periode ini, penyedia setuju untuk menunjuk arbiter independen untuk mengawasi program kompensasi untuk mengganti uang pelanggan yang kehilangan uang pada taruhan yang dibuat terkait dengan spam. Selain itu, juga terkandung dalam komitmen ini bahwa Sportsbet akan menunjuk konsultan independen untuk meninjau prosedur, kebijakan, pelatihan, dan sistemnya, serta menerapkan rekomendasi audit.
Perlu diingat saat membaca sanksi terakhir ini bahwa Sportsbet sudah terlalu sering mengilustrasikan dirinya dalam jenis pelanggaran ini. Pada bulan November tahun lalu, perusahaan telah didenda $135.000 oleh Liquor and Gaming New South Wales. Alasan kecaman ini sekali lagi adalah distribusi iklan yang mendorong taruhan kepada pemain yang memilih untuk tidak menerima komunikasi melalui email.
Regulator mengawasi biji-bijian dan tidak segan-segan memberikan sanksi
Presiden ACMA Nerida O’Loughlin, yang telah memimpin organisasi tersebut sejak 2017, mengatakan tindakan Sportsbet harus dihukum berat mengingat keseriusan mereka. Baginya, sikap perusahaan sangat mengkhawatirkan. Memang, mengirimkan iklan kepada orang-orang yang berisiko tinggi mengalami gangguan terkait perjudian dan ingin menjauh darinya sangatlah tercela, karena hal ini dapat merusak keseimbangan psikologis mereka dan menyebabkan kerugian finansial dan emosional bagi mereka.
Bagi Nerida O’Loughlin, kegagalan Sportsbet untuk mengatur komunikasinya dengan konsumen yang berisiko merupakan tanda kurangnya kemauan, karena perusahaan memiliki sarana teknis dan keuangan untuk menyelesaikan masalah kepatuhan ini.
Namun, perusahaan telah berulang kali ditentang dalam keadaan ini menurut pernyataan presiden ACMA yang tidak gagal menjelaskan bahwa organisasinya sekarang memperhatikan Sportsbet. Oleh karena itu, ACMA telah berjanji untuk memantau secara aktif dan cermat kepatuhan Sportsbet dan komitmen yang telah dibuatnya terhadap badan tersebut.
Selain itu, kontrol sebagian besar diberikan oleh ACMA, yang selama 18 bulan terakhir telah mengeluarkan pemberitahuan sanksi rekor. Perusahaan membayar hampir $3,4 juta dalam pemberitahuan pelanggaran yang dikeluarkan oleh ACMA, karena melanggar undang-undang spam dan telemarketing.
ACMA juga menerima 13 komitmen hukum selama periode yang sama dan mengirimkan tujuh pemberitahuan resmi kepada perusahaan.
Recent Comments